這是知名的企管大師「大前研一」最近出的書，算是上一本書『思考的技術』的延續。
他提到看不見的新大陸下，我們應該用更嚴謹的態度思考「專業」的意義，並且提出走向專業的四種能力...
PART I.甚麼叫作「專業」？
一、專業的特質
1.擁有個人的價值
這種價值是甚麼？就是『能為顧客創造出最大利益』
。換句話說，這是一種“顧客至上”的考量，沒有辦法替顧客創造出利益，就侈言有價值。
而且如果只是滿足顧客的期待還不夠，要做到讓顧客驚喜的程度才足夠！
但這裡的顧客，不見得是你銷售的對象，還要考慮“顧客的顧客”。
舉例來說，華碩替Dell代工NB，華碩不能只考慮到Dell的需求，還要考慮真正使用這台NB的消費者！
2.不斷追求「登峰造極」的態度
專業其實不是一種程度，而是一個態度。
專業的人會突破極限，而不是畫地自限，並且擁有追求知識的好奇心，不會停止。
換句話說，當你在某個時候某個領域很專精，如果你以此自滿停止進步，很快就會成為昨日黃花了...
3.擁有「紀律」與「價值觀」
應該這麼說，專業的人會自我要求，而且重視企業文化。
他舉了2個例子，一個是“麥肯錫─不升官就離職”的慣例(大前研一在麥肯錫工作過，後來則擔任顧問)，
另一個是“奇異價值觀的重要性”。
在GE工作，不管你的表現如何優越，只要無法Match奇異價值觀，他就會請你走路。
4.具備「開創性」─只了解已知的事物並不足夠，因為已知的事物很快就不再適用於未來。
5.具備「環境適應力」─不因環境改變而影響實力。專業的人不管處在甚麼條件之下，都還能展露實力。
二、不夠專業的人
1.專家不一定專業。
所謂的專家，就是具備專門知識，在確定的環境下，能有效率的解決已知的問題
→但這種事交給電腦就可以了。
像是美國就有一種報稅軟體Quicken，取代了會計師的工作。
2.「超級通才」，他們也不一定專業。
超級通才是指在不同職位都能學習新的技能來解決問題，
讓組織能順暢運作的人(你可以把許多管理職看成這一類的人)
→但是當既有的組織與技能不足以解決未知的問題，他們也沒輒了！
3.被組織制約的官僚主義
只知照章行事，疏忽真正的顧客，以及他們的需求為何。
另外，階層分明的組織常常有授權不足的問題，員工無法養成與發揮專業。
4.墨菲定律(Murphy's Law)─人性使然，人往往只做符合自己能力範圍的事情。
三、真正的專業
能控制感情，以理性行動；擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念；
秉持顧客第一的信念；好奇心和向上心永不匱乏；嚴格的紀律
→不但以上皆是，而且還不足夠！
PART II.專業的重要性
一、認清看不見的新大陸
1.從有形資產的「工業化社會」，轉為「無形資產」的知識型社會
例如，Dell、Nike根本沒有自己的工廠，他們賣的就是品牌的價值，從顧客拿的錢比那些帶工廠多的多了。
類似的例子如LVMH集團(旗下有LV、Dior等名牌)。
2.常識無法繼續成功運用
過去的成功經驗，像是溺水的人攀附的浮木。
因為對未來看不清楚的恐懼，所以只能緊抓著已知的東西不放，結果就是一同沉入水底罷了！
另一方面，傳統的策略理論也不再適用，
像是大家熟知的SWOT分析、PORTER的五力分析...等Model，
因為那多半是在工業化社會所發產出來的，無法運用到現代。
3.變化更快速、更複雜
這個時代的經濟體系相當複雜，一共有四個構面：實體經濟、無國界經濟(類似國際貿易的概念，
特別是中國的崛起更加速這種全球分工的趨勢)、數位經濟，以及這幾種構面相乘的倍數經濟。
變化速度也進入所謂“Dog Year”的時代。
有養過狗的人就知道，狗老化的速度是人的七倍，意指現在的產品生命週期很短，
只有過去的1/7而已(想想葡式蛋塔吧！還有PC...)
這種壓力也造成「產業猝死症」的頻繁出現，
例如才發明問世沒多久的即可拍業者─拍立得，也已宣告破產，因為數位相機更方便、更便宜。
簡言之，新大陸可以用 (911事件獨立調查委員會)的一句話來下註腳
→威脅就像一輛從背後衝撞過來、速度超乎想像的卡車！
二、專業是致勝關鍵
當機會來臨時，你是否做好準備？
像是Nokia能夠從伐木造紙→家電業(Nokia做過電視機)→電信業，
其實是「個人特質+ 掌握時機」=「 成功轉型」的例證。
當時的CEO力排眾議，主導企業資源的配置，再加上芬蘭的電信政策開放，所以才有今天的成就。
事業的成功或失敗是由願景願景決定的；而願景的偉大或平凡， 則是人決定的。
要挑戰「看不見的空間」，幾乎所有的問題都還沒有答案。
能提供正確方向、給予一定程度建議的專業人才，是十分必要的。
PART III.培養四種能力
一、先見力─預測未來的能力
傳統的先見力是在『範圍明確、發現因果關係、選擇較少人關注項目投注資源、緊守基本假定』
這在過去也有許多成功的例子，還被被人當成是有先見之明。但到了新大陸，
→當看不清範圍時，就無法繼續下去分析發展！
這個時候要重新驗証所謂的「常識」，而且要有迎接「不知答案問題」的準備，
勇於求知、不怕失敗、面對錯誤，才能累積新經驗，找出新的法則。
同時組織中的每個人要具備「反對的義務(obligation to descent)」，
不是“沉默是金”維持沒有意義的和諧，而是要以事實為依歸。
所謂的「創造之神誕生在爭論之中」。
甚至組織內也要有「惡魔的使徒」(永遠扮演唱反調的反對角色)。
對於未來則是抱持著充滿危機意識健康的偏執態度，
因為不安所以保持清醒，敏感而不放過任何蛛絲馬跡，做最壞的打算因此能快速反應。
二、構思力─將未來藍圖變成具體事業的能力
很多好的創意常常夭折，關鍵就在創意發想者沒辦法把想法具體化，並且「築夢踏實」。
負面的案例是知名的“Motorola銥計畫”，向天上發射了66顆衛星發展衛星電話，最後以失敗作收，
這也顯示新的商機不能使用舊的方法，而且一定要務實。
發展新商業模式的條件，要考慮到：
1.必要條件─市場有足夠的基本需求；
2.充分條件─從行銷到財務的全盤規劃，重新基本分析，而不是參考前例。
同時更關鍵的是對於時機的正確掌握。
多元角度看事物，提供全球化標準的商品與服務。
大前研一提到一個「電腦燈(cyber light)」的名詞，泛指全球一群具備經濟條件能上網，將電腦當成民生必需品的人，
根據他的估計有8億人口的規模，這些人在相同時間會需要相同的東西。
例如使用iPod來聽mp3、用Google來找資料...
如果你只是坐井觀天，絕對沒辦法吸引到這群主流市場的。
要將創意具體實現，怎麼發想創意變的很重要，本書提到要「選擇 (OR)」而不是「增加(AND)」。
換言之你必須先自我否定，因為很少企業能同時在新、舊大陸都成功，
所以如果你只是在原有的東西(舊的成功經驗)附加一些小創意，幾乎可以斷言是很難在新大陸生存的。
此外，除了大家熟知的「規模經濟」以外，更要追求「深度經濟」。
新大陸當誤判方向時，用來修正的時間比以往更短，
這時只有範圍小而明確、深度深夠專業，反應的速度才會快。
最後，要連問五次「為什麼」？
像麥肯錫在討論時最常有人提出─What‘s new? So what? 一類的問題，不停質問。
不知道問題答案沒關係，因為這正是解決問題的開始，
最怕的是無法區分「看得見與看不見」、「了解與不了解」之間，然後死的莫名奇妙。
三、議論力─從各種考量中，透過討論找出最佳方法的能力
議論力的成功條件：
1.必要條件─邏輯思考；
2.充分條件─邏輯討論。邏輯是新大陸的共同語言，→業餘的人用感情與經驗議論。
先見力、構思力比較與天賦相關，而議論力是後天可以訓練的。
要如何訓練？要學會：
1.提問─瞬間理解別人意見並加入討論；
2.發言─公開表達自己看法與主張。
從假設開始就要知道：
1.假設就是要被懷疑的，假設不等於目標；
2.假設是要被驗證的，是可以進行修正的；
3.假設要與相關人員討論，但要追求真實而非妥協。
而討論的過程也把握幾個原則：
1.討論不等於談判，要找到最佳解；
2.要有規則與紀律，對事不對人；
3.要有共同語言，講求邏輯。→你用邏輯提問，人家的回答也會符合邏輯。
討論的技巧：
1.傾聽與說服，不是為辯而辯；
2.提出反對意見─攻擊對方的證據、提出自己的主張；
3.找到對方能接受的發問方式。
最後，要達到「守、破、離」三階段的境界。
也就是先防守對方的攻擊、再攻破對方論點薄弱處，最後離開雙方最初的觀點，
一起前進到最佳的解決方案！
四、矛盾適應力─了解大自然本來就存在矛盾
要先認知「二律背反」的概念，真實的世界會存在不能解決的矛盾，
新大陸並不是「非A即B」的二元世界這麼單純。
什麼是二律背反？兩個對立的事物，卻能同時存在。
例如“生vs.死”，看起來是對立的，非生則死，
但“活著”這個現象，既可以解釋為“生命的成熟”，也能視為“逐漸接近死亡”，
所以生死同時又存在著。
這樣的概念套在新大陸，簡單說再難的問題都有解決之道，而且不只一個，
但是我們無法追求“完美”(也沒有所謂的完美)，重點在培養「全方位分析」的能力。
書中舉了幾個 經營上的矛盾，無法靠前述的邏輯來解決，而要發揮你的矛盾適應力，從中取得平衡。
1.集權vs.分權的矛盾：
是要發揮創造力vs.加強財務數據管理；
開發新產品vs.承繼傳統技術；
確保獨立性vs.追求經濟規模？
2.全球化vs.本土化的矛盾：
ebay退出台灣、日本拍賣市場；
WalMart退出日本、南韓、德國量販市場...都是很好的CASE。
3.左腦vs.右腦的矛盾。
左腦─負責邏輯思考、理性有執行力的IQ；右腦─可以直覺思考、感性有創造力的EQ。
專業人才會掌握左右腦來交互作用，
從客觀的數據分析問題澄清事實(左)，並能創意發想許多解決方式(右)，
再具體規劃執行步驟(左)，並能溝通協調相關人員(右)。
PART IV.結語
一、「個人力量抬頭」的時代
我們已經進入一個新時代，這個時代即使不靠強大的組織，個人也可以顛覆現有的經濟常識。
未來能夠牽動世界大勢的，不是國家間的戰爭， 也不是企業間的戰爭，而是「個人之間的戰爭」！
優秀的戰士能夠獨霸舞台，瞬間改變世界版圖，只要他足夠專業。
二、我們能倚賴的只有自己
我們能倚賴的，只有自己的頭腦，讓它具備專業能力。
如果它的機能欠佳，就必須儘可能和許多人進行討論，以求取大家的「想法一致」。
你將會走向哪一邊，跟你現在開始的生活方式有 關，只要依循正確的方法，誰都可以變成專業。
三、專業至上
專門知識、行動規範都十分優異的專家，以及擅長讓組織順暢運作的超級通才，
這些人的能力越強，就越早將集團帶領到錯誤的方向去。
因為，未來世界的重點不是程度也不是規模，而是「方向」。
需要的是受過嚴格訓練，擁有克服眼前困難的的創意和勇氣、能夠在無路可走之處嗅出一絲可能性的專業人才。
---全文完---
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